Adatkezelési
tájékoztató
Mit kérünk, miért kérjük, meddig tartjuk meg, és mit tehetsz vele. Röviden: csak azt kérjük, ami az árajánlathoz kell.
1. Az adatkezelő
| Cégnév | SyncWell Kreatív Kft. |
|---|---|
| Székhely | 1095 Budapest, Soroksári út 48. |
| Adószám | 24395630-2-43 |
| Telefon | +36 70 673 4444 |
| info@syncwell.hu | |
| Adatvédelmi tisztviselő | Nem vagyunk kötelesek adatvédelmi tisztviselőt kinevezni; adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken válaszolunk. |
2. Milyen adatokat kezelünk
Az oldalon egyetlen adatgyűjtő pont van: az árajánlatkérő űrlap. Ezen a következő adatokat kérjük:
- Név és telefonszám — kötelező, enélkül nem tudunk visszajelezni.
- E-mail cím — megadása nem kötelező; ha megadod, írásban is válaszolhatunk.
- Jármű típusa, évjárata és a hiba leírása — a javítás beazonosításához.
- A kiválasztott szolgáltatás — hogy a megfelelő műhelyhez kerüljön a kérés.
- Sürgősség (normál vagy SOS) — hogy a sürgős kérés előre kerüljön.
- Melyik oldalunkról küldted az űrlapot — ezt az oldal automatikusan hozzáteszi, hogy tudjuk, melyik szolgáltatás érdekel.
Nem kérünk és nem kezelünk különleges kategóriájú adatot. Ha az üzenet mezőbe olyan adatot írsz, ami nem szükséges az ajánlathoz, azt nem használjuk fel, és a feldolgozás során töröljük.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
| Cél | Árajánlat elkészítése, kapcsolatfelvétel, a megrendelés előkészítése. |
|---|---|
| Jogalap | Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap elküldésekor a jelölőnégyzet bepipálásával adsz meg. Megrendelés esetén a további kezelés jogalapja a szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont). |
| Számlázás | Megrendelés esetén a számviteli bizonylatok megőrzése jogi kötelezettség (6. cikk (1) c) pont). |
4. Meddig tároljuk
- Ajánlatkérés megrendelés nélkül: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 12 hónap, ezután töröljük.
- Megrendelés esetén: a garanciális idő lejártáig, illetve amíg a jogszabály a bizonylat megőrzését előírja.
- Számviteli bizonylatok: a számvitelről szóló törvény szerint 8 év.
A hozzájárulást bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, és nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez.
5. Ki fér hozzá az adatokhoz
Az adatokat a SyncWell Kreatív Kft. munkatársai kezelik, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben. Adatfeldolgozóként a következők járnak el:
| Ügyfélkezelő rendszer | Saját adminfelület (a SyncWell Kreatív Kft. megbízásából fejlesztett rendszer) — az űrlapon beérkező megkeresések és a munkák tárolása és kezelése. Csak névre szóló, kétlépcsős azonosítással védett fiókkal érhető el, és minden megtekintés és módosítás naplózva van. Harmadik fél ügyfélkezelő (CRM) szolgáltatásnak az adatokat nem adjuk át. |
|---|---|
| Tárhelyszolgáltató | Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Egyesült Államok) — a weboldal és az adminfelület működtetése és a technikai naplók. Az űrlapot feldolgozó szerverfüggvények Frankfurtban (EU) futnak. |
| Adatbázis | Neon, Inc. (Egyesült Államok) — az adminfelület adatbázisa. Az adatokat az Európai Unióban, Frankfurtban tárolja. |
| Fájltárolás | Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Egyesült Államok) — a megrendelt javításokhoz készült fotók és számlák tárolása (Cloudflare R2), nem nyilvános tárhelyen: csak bejelentkezett munkatárs, rövid ideig érvényes hivatkozással nyithatja meg őket. |
| Rackhost Zrt. (Magyarország) — a megkeresésről szóló belső értesítő és a neked küldött visszaigazoló e-mail kézbesítése. | |
| Futárszolgálat | GLS (General Logistics Systems Hungary Kft.), Kumi és PXP futárszolgálat — megrendelés esetén a név, cím és telefonszám a csomag felvételéhez és kézbesítéséhez. Azt, hogy melyik futár megy, a küldemény mérete és a cím dönti el. |
Az adatokat harmadik félnek nem adjuk el, és marketingcélra nem adjuk tovább. Az űrlapon küldött adatokat az Európai Unióban (Frankfurtban) dolgozzuk fel és tároljuk. A Vercel, a Neon és a Cloudflare azonban egyesült államokbeli vállalat, és a működéshez szükséges technikai naplóadatok (IP-cím, időbélyeg, kért oldal) az Egyesült Államokba is továbbítódhatnak. Az ilyen adattovábbítás alapja az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), ha a szolgáltató annak résztvevője, egyébként az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (GDPR 46. cikk). Ezen túl harmadik országba adatot nem továbbítunk.
6. Sütik, látogatásmérés és beágyazott térkép
Az oldal háromféle sütikategóriát ismer. Az elsőt kivéve mindegyik a te döntésedtől függ: első látogatáskor az oldal alján megjelenő sávon választhatsz, később pedig bármikor módosíthatod a lábléc Sütibeállítások pontjában. Közösségi modul és videóbeágyazás nincs az oldalon.
| Működéshez szükséges | Az oldal alapműködése és a sütibeállításod megjegyzése a böngésződ helyi tárolójában. Mindig aktív, mert enélkül az oldal nem használható, és a döntésedet sem tudnánk megőrizni. Jogalap: az üzemeltető jogos érdeke. |
|---|---|
| Látogatásmérés | Google Tag Manager és Google Analytics (Google Ireland Limited). Névtelen statisztika arról, mely oldalak működnek. Sütiket helyezhet el, és technikai adatokat (IP-cím, böngésző-azonosító, megtekintett oldalak) kezelhet. Alapból kikapcsolva — a Google Tag Manager keretszkriptje ugyan minden látogatónál betölt (Google Consent Mode v2), de hozzájárulás nélkül „elutasított” állapotban fut: nem helyez el sütit, nem küld mérési vagy hirdetési adatot, és nem épít profilt. A mérés csak a kifejezett hozzájárulásoddal indul el. Jogalap: hozzájárulás. |
| Űrlapvédelem | Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) az ajánlatkérő űrlapokon. A visszaélésszerű, automatizált beküldések kiszűrésére szolgál: betöltésekor a böngésződ kapcsolatba lép a challenges.cloudflare.com kiszolgálójával, amely technikai adatokat (IP-cím, böngésző- és eszközadatok) kezel. Nyomkövető sütit nem helyez el, és a viselkedésedet nem használja hirdetési célra. Enélkül az űrlapot nem tudjuk fogadni, ezért nem hozzájáruláshoz kötött. Jogalap: jogos érdek — a rendszereink és a munkatársaink védelme a tömeges levélszeméttől. |
| Beágyazott térkép | Google Maps (Google Ireland Limited) a kapcsolati és a partneroldalon. Betöltésekor a böngésződ kapcsolatba lép a google.com kiszolgálójával, amely sütiket helyezhet el, és technikai adatokat (IP-cím, böngésző- és eszközadatok) kezelhet. Ha kikapcsolod, a térkép helyén a cím szövegesen jelenik meg, és a Google felé nem indul kérés. Jogalap: hozzájárulás. |
A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a Sütibeállítások ablakban; a visszavonás a jövőre nézve hat, a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A Google által végzett adatkezelésre nincs ráhatásunk; erről a policies.google.com/privacy oldalon olvashatsz.
A tárhelyszolgáltató a működéshez szükséges technikai naplókat (IP-cím, időbélyeg, kért oldal) készíthet. Ezek célja a biztonságos üzemeltetés, jogalapjuk az üzemeltető jogos érdeke.
Az ajánlatkérő űrlap tömeges beküldés elleni korlátjához az IP-címedet a beküldéskor rövid ideig (legfeljebb tíz percig, csak a kiszolgáló memóriájában) kezeljük, és titkos kulccsal visszafejthetetlen lenyomatot képzünk belőle, amelyet legfeljebb egy napig őrzünk; az IP-cím maga tartósan nem kerül tárolásra. Jogalap: jogos érdek — a rendszereink védelme a visszaélésektől.
7. Milyen jogaid vannak
- Tájékoztatás: kérheted, hogy megírjuk, milyen adatot kezelünk rólad.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adat javítását.
- Törlés: kérheted az adatok törlését, ha nincs jogszabályi akadálya.
- Korlátozás: kérheted az adatkezelés korlátozását.
- Adathordozhatóság: kérheted az adataid géppel olvasható formában.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor, indoklás nélkül.
Kérésedre 30 napon belül válaszolunk a fenti elérhetőségeken.
8. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, az adatkezelés nem jogszerű, először keress minket — a legtöbb kérdés így oldódik meg leggyorsabban. Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhatsz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · naih.hu
Bírósági jogorvoslatot a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszéken kezdeményezhetsz.
9. A testvérműhelyről
A hidraulikajavitas.com oldalon elérhető hidraulikai szolgáltatást a Hidraulika Service TEAM Kft. nyújtja, önálló vállalkozásként. Ha közvetlenül hozzájuk fordulsz, az általuk kezelt adatokra az ő saját adatkezelési tájékoztatójuk vonatkozik, nem ez a dokumentum.